18 yaşından küçükler yoxxa.com’dan alışveriş yapamaz.Ürün portföyünde 18 yaşından küçüklere yönelik ürünlerinde bulunmasına rağmen bunları ancak yetişkinler satın alabilir.
Banka havalesi ile yapılan ürün siparişleri,havale ücretinin hesaplarımıza geçtiği andan itibaren işleme alınır.Havale işlemi bir hafta içinde sonuçlanmayan ürünlerin siparişi iptal edilir.Kredi kartı ödemesi,havele ile ödeme ve bazı ürünler için uygulanan kapıda ödeme seçenekleri dışında kalan ödeme şekilleri kabul edilmez.
Yoxxa.com portföyünde bulunan ürünlerin bilgi ve fiyat güncellemesi tedarikçi firmalardan alınan bilgiler üzerine yapılmaktadır.Bu sebeple olabilecek bilgi ve fiyat hatalarından firmamız sorumlu değildir.Fiyat ve bilgilerde meydana gelebilecek yazım hatalarında yoxxa.com kayıtlarındaki bilgi ve fiyatlar geçerli olacaktır
Sözleşmenin imzalandığı tarihte bilinmeyen ve öngörülemeyen mücbir sebepleden dolayı (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) BU sebeplerden etkilenen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı sırasında tarafların yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. Bu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
Yoxxa.com portföyünde bulunan ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilip müşteri kargo adresine anlaşmalı kargo firması aracılığı ile ulaştırılmaktadır.Yoxxa.com bünyesindeki ürünler için stok tutmamaktadır.Sipariş etmiş olduğunuz ürün yada ürünler en geç 4 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecektir.(İstanbula olan mesafesi 600 km den fazla olan iller için bu süre 5 iş günüdür).Yoxxa.com ürün listeleri sürekli güncel tutulmasına rağmen tedarikçi firmalarda ürün stokları tükenebilmektedir. Bu ve benzeri durumlarda nadirde olsa ürün teslimatında gecikmeler yaşanabilmektedir.Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçerek bilgilendirecek ve iptal edilen ürün bedeli kredi kartınıza yada hesabınıza iade edilecektir.
Mevcut ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından teslim edilecektir.Satın aldığınız ürünler bir onay e-maili ile tarafınıza bildirilecektir.Seçmiş olduğunuz ürün veya ürünleden biri stokta bulunmaması halinde tarafınıza konu ile ilgili bir bilgi e-maili gönderilecektir.
Yoxxa.com’dan yapmış olduğunuz 100 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti yoxxa.com’a aittir.100 TL altı yapmış olduğunuz siparişlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Alışveriş işlemi bitmeden ödeme bilgileri sayfasında siparişinize ait kargo ücreti belirtilecektir
Ürün yetkili kargo firması tarafından tarafınıza teslim edilirken ,ürünü kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz.Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.Zira ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.Kargo yetkilisinin görevini yerine getirmesinden sonra ortaya çıkabilecek herhangi bir hasar kırılma vb.durumlarda müşeri sorumlu olacaktır.Bu gibi durumlarla karşılaşmamak için ürünü teslim alırken kontrol etmeyi unutmayınız.
Almış olduğunuz ürünü kullanmadan,tahrip etmeden ve bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde teslim almış olduğunuz şekli ile iade edebilirsiniz.Ürünü ,ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.İade yoxxa.com tarafından kullanılan kargo şirketi taraından yapılmalıdır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz.Üründe herhangi bir zarar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini beyan etmiş olursunuz.
Özel ürünlerde (dvd-vcd-müzik) arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilemez
Orijinal ambalajı zarar görmüş,tahrip edilmiş ve benzer şekillerdeki ürünlerin iadesi kabul edilemez
yoxxa.com’dan alışveriş yapan herkes yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.
KARGO
Yoxxa.com’un anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından sağlanır. Gerektiğinde kago firması değişikliği yoxxa.com tarafından yapılabilir. Ortalama teslim süresi 1-4 gün arasındadır.En erken bir (1) gün en geç dört (4) gün içinde teslimat yapılır. Türkiye dışına şu an ürün gönderimi yapılmamaktadır. 100 YTL-TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti Yoxxa.com’a ait olup 100 YTL-TL altındaki alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. GARANTİ VE İADE ŞARTLARI
Yoxxa.com dan almış olduğunuz bütün ürünler üretici firmanın garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürünü kullanmadan,tahrip etmeden ve bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde teslim almış olduğunuz şekli ile iade edebilirsiniz.Ürünü ,ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz ürünü kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz.Üründe herhangi bir zarar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız ve tutulan tutakla birlikte gerekli birimimize bir an önce bildiriniz.Yoxxa.com en kısa zamanda hazarsız ve sağlıklı ürünü tarafınıza ulaştıracaktır.Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini beyan etmiş olursunuz.
Orijinal ambalajı zarar görmüş,tahrip edilmiş ve benzer şekillerdeki ürünlerin iadesi kabul edilemez. Müşteri ürünü ,teslim aldığı andaki durumu ile iade etmekle ve kullanımı mevcut ise kullanma dolayısı ile ürünün ticari değerindeki kaybı karşılamakla yükümlüdür. Belirtilen şartlarda iade edilen ürün yoxxa.com a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.. Yoxxa.com ürünün teslim edildiği andaki haliyle iade edilmemesi halinde (üründe ve ambalajında meydana gelebilecek herhangi bir bozulma,kırılma,tahrip,yırtılma,kullanılma ve benzeri durumlar halinde ürünün iadesini almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arıza için üretici firmanın yetkili servislerine başvurmalıdırlar. Belirtilen şartlarda iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
NOT:Siparişinizle ilgili her türlü soru,sorun yada probleminizde iletişim kurarken mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.